Prìomh Ùr-Ghnàthachadh Bathar-bog Ionad Call as Fheàrr de 2021

Bathar-bog Ionad Call as Fheàrr de 2021

Tha adhartasan teicneòlais a-nis a ’ciallachadh nach eil ionadan gairm a-nis air an cuingealachadh ri àiteachan oifis agus bùthan. Tha seirbheisean bathar-bog air a thighinn air adhart gus leigeil le teachdaichean na h-ionadan gairm aca a ruith agus sùil a chumail orra bho chomhfhurtachd an dachaigh aca. Is e a bhith a ’sònrachadh an neach-dèiligidh don àidseant foirfe, a’ cumail sùil air ùine downt luchd-obrach, agus riochdairean clàraidh airson a h-uile gluasad a chòmhdach beagan de na mòran sheirbheisean a gheibhear le bhith a ’ceannach am bathar-bog ceart Ionad Call.

Ach, tha ceudan de sheirbheisean bathar-bog ann airson luchd-dèiligidh a thaghadh, agus dh ’fhaodadh gum biodh co-dhùnadh dùbhlanach a dhèanamh. Gus cuideachadh leis a ’chùis seo, tha sinn air an liosta againn a chruthachadh. Tha sinn air na sia seirbheisean bathar-bog Ionad Call as fheàrr a chomharrachadh gus dèanamh cinnteach à sàsachd luchd-cleachdaidh agus gus coileanadh luchd-obrach a leasachadh.

Tha sinn air na buannachdan, na cosgaisean agus na feartan sònraichte a chomharrachadh a tha air an sònrachadh do gach seirbheis bathar-bog air an liosta againn. Tha sinn air an ùine agus an oidhirp a chuir a-steach gus nach fheum thu. Chan eil air fhàgail ach co-dhùnadh dè am bathar-bog as fheàrr airson do ghnìomhachas.

Seirbheisean air am moladh: Geàrr-chunntas 6 as àirde

  1. Cloudtalk - Roghainn an deasaiche
  2. RingCentral - Feartan riaghlaidh àidseant as fheàrr
  3. Freshworks - An tairgse deuchainn as fheàrr an-asgaidh
  4. Sianalan (Crazycall) - Roghainnean gnàthachaidh as fheàrr
  5. 8 × 8 - Prògraman Fèin-sheasmhach sàr-mhath
  6. Còig9 - An dòigh-obrach bathar-bog as earbsaiche

Bathar-bog Ionad Call as Fheàrr - Lèirmheas Seirbheis

1. Cloudtalk - Roghainn an deasaiche

Pros:

  • Bha còrr air 60 a ’tabhann feartan
  • Deuchainn 14 latha an-asgaidh
  • A ’tabhann demo pearsanaichte
  • Pasganan prìsean gnàthaichte
  • Taic às dèidh reic luath agus èifeachdach

Cons:

  • Faodaidh fiosrachadh a bhith uamhasach

Tha Cloudtalk na bhathar-bog Ionad Call stèidhichte air sgòthan a tha an-dràsta air a chleachdadh le barrachd air ionadan gairm 2500 agus siostaman fòn. Chaidh a ’chompanaidh air cùl a’ bhathair a stèidheachadh ann an 2016 agus chaidh a rangachadh # 1 stèidhichte air lèirmheasan bho 6 margaidhean agus àrd-ùrlaran. Tha ìrean 4.8 gu 5 rionnagan aig a ’chompanaidh bho Trustpilot, Capterra, agus FinancesOnline. Bho chaidh a chruthachadh, tha a ’chompanaidh air àireamhan fòn ionadail a chruinneachadh bho chòrr air 100 dùthaich, a’ leigeil leis an luchd-dèiligidh an ionad gairm aca a ruith bho àite sam bith san t-saoghal. Tha Cloudtalk a ’ceadachadh amalachadh deasc-cuideachaidh a bha ann roimhe, bathar-bog stiùireadh dàimh teachdaiche, agus innealan gnìomhachais leithid:

  • Hubspot
  • Zendesk
  • Pipedrive

A ’cleachdadh lìonra de chom-pàirtichean telco, tha Cloudtalk air gairmean fòn soilleir a chumail suas gus dèanamh cinnteach gu bheil luchd-dèiligidh ceangailte ri luchd-ceannach, luchd-ùidh, agus luchd-tasgaidh comasach gun cheist. Tha Cloudtalk a ’leigeil le teachdaichean na seirbheisean aca a chleachdadh an dàrna cuid bhon deasg aca no fòn-làimhe a’ cleachdadh na h-aplacaidean gluasadach aca. Bidh Cloudtalk a ’toirt cothrom air anailisean fìor-ùine, a’ leigeil le teachdaichean sùil a chumail air coileanadh an luchd-obrach aca gus an dàimhean teachdaiche-teachdaiche a leasachadh.

Aig an àm seo, tha Cloudtalk a ’tabhann barrachd air feartan 60 airson luchd-dèiligidh a thaghadh. Tha na feartan sin air an roinn ann an 6 prìomh roinnean a tha gu h-èifeachdach a ’còmhdach gach pàirt de eòlas an ionad gairm, a’ dèanamh cinnteach gum faigh luchd-dèiligidh an t-seirbheis as fheàrr airson an cuid airgid. Is iad cuid de na seòrsaichean feartan a tha ann am pasganan Cloudtalk:

  1. Feartan guth - Tha iad sin a ’toirt a-steach clàradh gairmean, àireamhan eadar-nàiseanta, agus giùlan àireamhan.
  2. Slighe gairm fiosrachail - Tha seo a ’còmhdach sgaoileadh gairm fèin-ghluasadach, buidhnean cearcaill, agus ciudha VIP.
  3. Cinneasachd - Tha an roinn seo a ’tabhann roghainnean cainnt gu teacsa, liostaichean dubha, agus inbhe àidseant.
  4. Amalachadh - Tha am feart seo a ’toirt roghainn do luchd-cleachdaidh gnìomhan a chruthachadh gu dìreach bho Cloudtalk agus fèin-ghluasad sruth-obrach a dhèanamh.

Faodaidh teachdaichean ùra a tha airson faighinn gu seirbheisean Cloudtalk demo pearsanaichte a chuir air dòigh aon-air-aon le eòlaiche soirbheachas teachdaiche. Tha a bhith a ’stèidheachadh demo luath agus furasta; chan fheum luchd-tadhail air an làrach ach foirm clàraidh a lìonadh a ’toirt seachad fiosrachadh mu inneal riaghlaidh dàimh teachdaiche sam bith a tha iad a’ cleachdadh an-dràsta, còmhla ris an àireamh de luchd-cleachdaidh a tha comasach.

Tha roghainn aig teachdaichean nach eil feumach air demo no a tha dìreach airson an t-seirbheis fheuchainn dhaibh fhèin sin a dhèanamh saor bho chosgais le bhith a ’gabhail brath air deuchainn 14-latha Cloudtalk. Eu-coltach ri companaidhean eile, chan eil Cloudtalk ag iarraidh ach ainm neach-cleachdaidh ùr, seòladh puist-d, agus àireamh obrach gus ruigsinneachd a chuir air an tairgse adhartachaidh seo. Cha bhith feum aig an neach-dèiligidh air fiosrachadh bileachaidh sam bith a chuir a-steach.

Tha Cloudtalk a ’tabhann grunn phasgan pàighidh aig prìs ruigsinneach a’ dol bho cho beag ri $ 20 gach mìos gu pasganan eòlach a chosgas $ 40 gach mìos. Ach, feart sònraichte a tha a ’chompanaidh a’ toirt seachad is e comas an neach-cleachdaidh tairgse a dhèanamh gu sònraichte a fhreagras air na feumalachdan agus am buidseat aca.

Le grunn fheartan, ioma-roghainn deuchainn, agus pasganan prìsean, tha sinn air Cloudtalk a thaghadh mar am prìomh roghainn againn.

Ionnsaich tuilleadh aig Cloudtalk.io

dhà. RingCentral - Feartan riaghlaidh àidseant as fheàrr

  • Innealan riaghlaidh àidseant gun samhail
  • Taisbeanadh ri fhaighinn
  • Feartan iomadach
  • Gairmean fòn soilleir
  • Taic teachdaiche 24/7

Cons:

  • Beagan nas daoire

Tha RingCentral na chompanaidh a choisinn duaisean a chruthaich àrd-ùrlar stèidhichte air sgòthan a tha ag amas air gnìomhachd teachdaireachdan sgioba, coinneamhan guth is bhidio agus co-obrachaidhean a leasachadh, còmhla ri coileanadh ionadan conaltraidh. Tha a ’chompanaidh ag amas air cinneasachd àrdachadh le bhith a’ leasachadh a ’cho-òrdanachaidh eadar sgiobaidhean eadar-nàiseanta a’ cleachdadh àireamhan bho chòrr air 100 dùthaich.

Tha RingCentral cuideachd a ’gealltainn don luchd-cleachdaidh an ìre tèarainteachd as àirde a tha comasach, leis na siostaman aige air an sgrùdadh le sgiobaidhean de eòlaichean 24/7. Tha RingCentral a ’tabhann gealladh uptime 99.99% do luchd-cleachdaidh gus am faigh iad fois-inntinn gun tèid cùis sam bith a dh’ fhaodadh èirigh a chuir air dòigh gu sgiobalta, a ’dèanamh cinnteach gun urrainn do luchd-dèiligidh taic gun bhriseadh a thoirt don luchd-ceannach aca.

Gus amasan a ’chompanaidh a choileanadh, tha RingCentral a’ tabhann grunn fheartan. Is e an fheadhainn as sònraichte de na feartan sin an fheadhainn a tha air an cur an sàs ann an riaghladh riochdairean an neach-dèiligidh. Gus dàimhean riochdairean-teachdaiche a leasachadh, tha RingCentral air feartan a chuir an gnìomh a tha ag amas air trì prìomh raointean.

  1. Stiùireadh ùine - Tha RingCentral a ’leigeil le teachdaichean sùil a chumail air clàr-obrach àidseant agus a bharrachadh. Bidh seo a ’dèanamh cinnteach gu bheil amannan feitheimh luchd-cleachdaidh air an cumail aig an ìre as ìsle agus aig an aon àm a’ cur casg air amannan dochann riochdairean.
  2. Routing - Gus dèanamh cinnteach gu bheil cead aig luchd-ceannach faighinn chun neach-ionaid a tha nas buailtiche a bhith comasach air na ceistean agus na ceistean aca a fhreagairt, tha RingCentral air cothrom a thoirt do luchd-cleachdaidh fiosan sònraichte a chuir gu riochdairean sònraichte. Tha seo a ’lughdachadh na h-ùine nuair a tha an neach-ceannach a’ feitheamh ri bhith air a ghluasad agus a ’leigeil le gach àidseant an ìre as àirde de thaic a thoirt seachad.
  3. Mion-sgrùdadh Fiosrachaidh - Bidh RingCentral a ’toirt cothrom do luchd-cleachdaidh lèirsinn fìor-ùine agus fiosrachadh a chleachdadh a dh’ fhaodar a chleachdadh gus dàimhean teachdaiche adhartachadh, sùil a chumail air aithisgean, agus coileanadh iomlan a ’chompanaidh adhartachadh.

Bidh innealan a tha ag amas air co-obrachaidhean ag adhartachadh comas an neach-cleachdaidh riochdairean a riaghladh agus coileanadh a ’chompanaidh gu lèir. A ’cleachdadh seirbheisean RingCentral, faodaidh teachdaichean clàran a roinn eadar an luchd-obrach aca, a’ toirt cothrom do riochdairean eile cothrom fhaighinn air an co-obraichean gus an urrainn dhaibh co-òrdanachadh agus dèanamh cinnteach gu bheil gluasadan air an còmhdach gu h-iomchaidh. Bidh RingCentral eadhon a ’comasachadh teachdaichean a ghluasad bho oifisean ionadail gu ionadan conaltraidh a’ cleachdadh na siostaman PBX.

A bharrachd air na h-innealan stiùiridh is riaghlaidh sin, tha RingCentral a ’leigeil le teachdaichean innealan agus prògraman ro-chleachdte a thoirt a-steach don t-seirbheis gus nach caill iad gnìomh sam bith a chaidh fhaighinn roimhe.

Le planaichean a ’tòiseachadh aig $ 19.99 gach mìos, tha RingCentral beagan nas daoire na feadhainn eile san raon aige. Ach, thathar a ’tabhann deuchainn an-asgaidh do luchd-dèiligidh gus dèanamh cinnteach gu bheil an toradh mar aon dhaibh, agus a bharrachd air an deuchainn an-asgaidh seo, tha làn chothrom aig luchd-dèiligidh air sgioba taic teachdaiche ioma-mhodh proifeasanta. Tha cothrom aig luchd-dèiligidh cuideachd am plana a thagh iad a leudachadh nuair a bhios feum air airson cosgais beag a bharrachd.

Ionnsaich tuilleadh aig RingCentral.com

3. Freshworks - An tairgse deuchainn as fheàrr an-asgaidh

Pros:

  • An roghainn deuchainn an-asgaidh as fheàrr
  • Planaichean prìsean farpaiseach
  • A ’tabhann plana an-asgaidh airson gnìomhachas ùr
  • A ’ceadachadh aonachadh
  • A ’tabhann grunn fheartan

Cons:

  • Faodaidh an làrach-lìn a bhith troimh-chèile

Air a chuir air bhog an toiseach ann an 2011, bha Freshworks ag amas air bathar-bog a chruthachadh a dh ’fheumadh glè bheag de chur-a-steach taobh a-muigh agus a bha furasta a stèidheachadh agus furasta a chleachdadh. Bhon àm sin, tha a ’chompanaidh air àrd-ùrlar stèidhichte air sgòthan a leasachadh a bhios mar inneal gus ionadan gairm a chuideachadh a’ coileanadh an coileanadh as fheàrr. Canar Freshcaller ris an inneal bathar-bog seo.

Tha na feartan a tha an àrd-ùrlar Freshcaller a ’tabhann air an roinn ann an ceithir prìomh roinnean. Is iad sin:

  1. Riaghladh Ionad Call
  2. Stèidheachadh Ionad Call
  3. Àireamhan fòn
  4. Coileanadh Ionad Call

Tha Freshworks a ’leigeil le teachdaichean dàta fìor-ùine fhaighinn, ga dhèanamh furasta sùil a chumail air coileanadh agus comasan luchd-obrach. Tron sgrùdadh seo, tha roghainn aig luchd-dèiligidh cuideachd ‘barge in’ air gairmean, a ’toirt cothrom dhaibh bruidhinn ri luchd-ceannach agus riochdairean aig an aon àm ma tha sin riatanach. Bidh cothrom aig teachdaichean cuideachd air clàr-ama fìor-ùine, a ’toirt cothrom dhaibh sùil a chumail air ciudhaichean feitheimh, amannan gairm, agus dàil sam bith, a’ leigeil leis an neach-dèiligidh na h-atharrachaidhean riatanach a dhèanamh far a bheil feum air. A ’cleachdadh Freshcaller, faodaidh luchd-dèiligidh cuideachd gach gairm a chlàradh airson adhbharan trèanaidh no gus an cuideachadh tuigse nas fheàrr fhaighinn air gearanan sam bith.

Bidh Freshcaller a ’toirt seachad na roghainnean rèiteachaidh as sìmplidh, a’ leigeil le teachdaichean beannachdan gnàthaichte a chruthachadh agus a chuir air dòigh, cuir a-steach fiosan, agus gu fèin-ghluasadach bacadh àireamhan agus roinnean a chaidh an comharrachadh roimhe mar luchd-gairm spama. Faodaidh teachdaichean beannachdan puist-gutha pearsanaichte a leasachadh agus cothrom a thoirt airson sanasan àireamh ciudha fèin-ghluasadach airson luchd-ceannach a tha a ’feitheamh.

Le Freshcaller, faodaidh luchd-dèiligidh faighinn gu àireamhan bho leth-cheud dùthaich no eadhon an àireamh làithreach a chìreadh le fear eile gus casg a chuir air lorg. Gus am bi e furasta aithneachadh, leigidh Freshcaller le teachdaichean àireamhan a chruthachadh a tha a ’ceangal ris a’ chompanaidh. Tha roghainn ann cuideachd àireamhan gun chìsean a cheannach no dìreach àireamhan a tha ann mu thràth a chumail.

Eu-coltach ris na h-innealan bathar-bog eile a chaidh a chomharrachadh air an liosta seo, tha Freshcaller a ’ceadachadh deuchainn 21 latha, aon de na h-amannan deuchainn as fhaide a tha companaidh bathar-bog Ionad Call sam bith a’ tabhann. Is e am plana a tha air a sholarachadh fon ùine deuchainn seo plana Freshcaller’s Forest a bhiodh mar as trice a ’cosg £ 54 gach mìos ma gheibhear e gach bliadhna. A bharrachd air an seo, tha Freshcaller cuideachd a ’toirt cothrom do ghnìomhachasan tòiseachaidh faighinn gu aon de na planaichean aca gu tur an-asgaidh. Le bhith a ’faighinn cothrom air plana Freshcaller’s Sprout, faodaidh luchd-tòiseachaidh faighinn gu feartan cuibhrichte airson riochdairean neo-chuingealaichte, agus cosgaidh e $ 0 dhaibh.

Tha na planaichean prìsean eile a tha Freshcaller a ’tabhann gu math ruigsinneach, leis a’ chosgais as ìsle a ’cosg dìreach £ 11 gach mìos ma gheibhear iad fo phrògram bliadhnail no £ 15 gach mìos mura h-eil.

Tha Freshcaller a ’ceadachadh grunn innealan a tha ann mu thràth a thoirt a-steach: nam measg:

  • Shopify
  • Pipedrive
  • Zoho CRM

Ionnsaich tuilleadh aig Freshworks.com

Ceithir. Sianalan - Roghainnean gnàthachaidh as fheàrr

Seirbheis furasta a stèidheachadh

  • Roghainnean demo ri fhaighinn
  • Deuchainn an-asgaidh 7-latha
  • Pasganan prìs ìseal
  • Taic luchd-cleachdaidh proifeasanta 24/7
  • Cons:

    Tha astar luchdachadh sìos aithisg uaireannan slaodach

    Air an robh Crazycall roimhe, tha Channels na app fuasglaidhean stèidhichte air sgòthan a chaidh innleachadh gus cuideachadh a thoirt do riochdairean taic teachdaiche. Faodar an aplacaid a luchdachadh sìos bho Google Play no bhon App Store, agus tha a ’chompanaidh a’ bòstadh gun urrainn dha a bhith air a chleachdadh le daoine fa leth aig nach eil mòran eòlas teignigeach. Tha a ’chompanaidh cuideachd a’ gealltainn gum faodar am bathar-bog a chleachdadh dìreach mionaidean às deidh a stèidheachadh.

    Tha Channels a ’tabhann roghainn de ghlaodhan aon-bhriog gu teachdaichean a tha a’ cleachdadh leudachadh Chrome na companaidh. Tha seo a ’cur às don duilgheadas a bhith a’ gluasad eadar tabaichean nuair a bhios tu a ’dèanamh gairmean a’ dèanamh cinnteach nach tèid fiosrachadh sam bith a chall. Bidh mion-fhiosrachadh luchd-cleachdaidh cuideachd ri fhaighinn gu furasta dha na riochdairean tron ​​chairt teachdaiche air a thoirt dhaibhsan a tha air an leudachadh Chrome.

    Bidh an app a ’cur ri chèile an fhiosrachadh a chaidh a chruinneachadh agus clàraidhean gairm, a’ leigeil le riochdairean am fiosrachadh seo a cho-roinn nuair a bhios feum air no gus conaltradh luchd-ceannach a mhion-sgrùdadh agus a leasachadh. Bidh na clàran gairm air an stòradh gun chrìoch, a ’toirt an inneal foirfe do luchd-cleachdaidh gus cuideachadh le bhith a’ trèanadh luchd-obrach ùr. Tha na clàran luachmhor cuideachd a thaobh sgrùdaidhean.

    Tha amalachadh deasgaichean cuideachaidh agus bathar-bog stiùireadh dàimh teachdaiche leithid Pipedrive, Hubspot, agus Zendesk furasta a dhèanamh furasta nuair a bhios tu a ’cleachdadh an app Channels’. Tha an aonachadh gun trioblaid seo a ’dèanamh cinnteach nach caill luchd-dèiligidh gin de na buannachdan a bh’ aig na prògraman sin roimhe.

    Thathas a ’tabhann turas toraidh do luchd-dèiligidh ùr far am faod iad logadh a-steach agus cunntas a chruthachadh a’ cleachdadh cunntas Google a bh ’ann mu thràth no le bhith a’ cruthachadh fear bhon toiseach. Feumaidh luchd-dèiligidh ainm a ’chompanaidh aca, làrach-lìn a’ chompanaidh, agus àireamh fòn airson tòiseachadh. Nuair a lìonas tu am fiosrachadh seo agus a ’leantainn nan ceumannan, faodaidh luchd-dèiligidh faighinn gu demo den làrach, le clàr-deasachaidh, eachdraidh thachartasan agus tab amalachaidh. Faodaidh luchd-dèiligidh nach eil cinnteach fhathast mun t-seirbheis làn demo 15 no 30-mionaid a chlàradh.

    Is e stèidheachadh Sianalan aon de na pròiseasan as sìmplidh. Chan fheum luchd-dèiligidh ach fiosrachadh gnìomhachais cuibhrichte a thoirt a-steach mun chompanaidh aca gus àireamh an-asgaidh a thoirt do aon de na còrr is 60 dùthaich ann an cruinneachadh Channels ’. Le bhith a ’dearbhadh an àireamh seo agus an obair a chaidh a shònrachadh dha, faodaidh luchd-dèiligidh an leudachadh Chrome a luchdachadh sìos agus tòiseachadh sa bhad a’ toirt a-steach fiosan agus pròiseactan. Faodaidh teachdaichean a tha fhathast mì-chinnteach mun phròiseas stèidheachaidh Call Onboarding a chuir air dòigh, far an tèid an stiùireadh tro na feartan agus ceistean sam bith a dh ’fhaodadh iad a bhith ag iarraidh.

    Gus taic a bharrachd a thoirt do luchd-dèiligidh mì-chinnteach, tha Channels a ’tabhann deuchainn an-asgaidh 7-latha. Ach, airson teachdaichean a tha air an inntinn a dhèanamh a thaobh a bhith a ’cleachdadh na seirbheis seo, tha grunn phasgan prìsean rim faighinn a rèir am feumalachdan agus riatanasan. Is e a ’phrìs as ìsle a tha ri fhaighinn an-dràsta $ 15 gach mìos airson seirbheis Lite a tha nas fheàrr airson sgiobaidhean nas lugha, ach tha seirbheisean Pro airson companaidhean stèidhichte a’ cosg $ 39 gach mìos.

    Bidh seanalan a ’tabhann barrachd air 40 feart airson teachdaichean a chleachdadh, ach ged a tha na feartan sin gan cleachdadh, faodaidh astar luchdachadh sìos aithisg a bhith beagan slaodach. Chan eil a ’chùis seo gu tur na ana-cothrom oir is ann ainneamh a bhios e a’ tachairt, agus a dh ’aindeoin an astar, bidh an luchdachadh sìos an-còmhnaidh a’ crìochnachadh.

    Ionnsaich tuilleadh aig Channels.app

    5. 8 × 8 - Prògraman Fèin-sheasmhach sàr-mhath

    Cumail suas bathar-bog

  • Furasta a stèidheachadh
  • Siostaman tèarainteachd sàr-mhath
  • Prìsean aig prìs ruigsinneach
  • Cons:

    • Gun chosgaisean suidhichte

    Tha 8 × 8 na àrd-ùrlar bathar-bog Ionad Call a tha ag amas air eòlas an Ionad Call a sgioblachadh agus adhartachadh. Tha an amas seo air a choileanadh le bhith a ’toirt seachad fuasglaidhean bathar-bog intuitive don luchd-dèiligidh aca a bheir freagairtean nas luaithe do luchd-cleachdaidh, a’ lughdachadh amannan feitheimh, agus a ’leasachadh èifeachdas iomlan a’ ghnìomhachais.

    Is e Omnichannel Routing aon de na prìomh fheartan a chuidicheas 8 × 8 gus taic a thoirt do luchd-dèiligidh. Tha Omnichannel Routing a ’leigeil leis an neach-dèiligidh sruth fiosrachaidh a sgioblachadh tron ​​chompanaidh. Tha an dòigh-obrach seo a ’dèanamh cinnteach gu bheil luchd-ceannach air an sònrachadh do na riochdairean ceart, a’ lughdachadh amannan feitheimh agus a ’leigeil le luchd-ceannach na freagairtean a dh’ fheumas iad fhaighinn air a ’chiad ghairm aca.

    Bidh 8 × 8 cuideachd a ’toirt cothrom do luchd-cleachdaidh faighinn gu prògraman Freagairt Gutha Eadar-ghnìomhach a bhios a’ toirt air falbh teachdaichean le ceistean cumanta bho na ciudhaichean feitheimh fhad ‘s a tha iad a’ stiùireadh luchd-dèiligidh eile gu na riochdairean ceart airson a ’cheist aca a làimhseachadh. Bidh fèin-sheirbheis IVR, còmhla ri prògram àidseant brìgheil 8 × 8, cuideachd a ’lughdachadh na h-àireamh de riochdairean a dh’ fheumar oir is urrainn dha cuideachadh a thoirt seachad gun fheum air eadar-theachd le riochdaire beò.

    A bharrachd air na prògraman fèin-sheasmhach sin, tha 8 × 8 a ’toirt cothrom do luchd-cleachdaidh faighinn gu dàta a’ chompanaidh aca a ’cleachdadh anailisean fìor èifeachdach. Faodar an dàta seo a chleachdadh gus sùil a chumail air amannan gairm riochdairean, a ’comharrachadh prìomh ghluasadan agus chùisean ris am faodar dèiligeadh gus èifeachdas an àidseant a leasachadh. Bidh fiosan fèin-ghluasadach a ’toirt rabhaidhean ma tha coileanadh àidseant a’ tuiteam fo ìre àbhaisteach no ma tha gluasad àicheil de sheòrsa sam bith air a chomharrachadh.

    Bidh Analytics cuideachd a ’dèanamh cinnteach gun urrainn do luchd-dèiligidh aithisgean a dhealbhadh gu faiceallach a’ soilleireachadh cùisean fòcasach ris am feumar dèiligeadh.

    Chan eil na feartan sin ach beagan de na buannachdan a tha Bathar-bog Ionad Call 8 × 8 a ’toirt seachad. A bharrachd air an fheadhainn sin, bidh a ’chompanaidh gu cùramach a’ cumail suas agus ag ùrachadh am bathar-bog mar a dh ’fheumar. Tha seo gu sònraichte cuideachail do chompanaidhean aig nach eil roinn taic theicnigeach.

    Tha am bathar-bog a chaidh a thoirt seachad le 8 × 8 furasta a stèidheachadh, a ’feumachdainn dìreach mion-fhiosrachadh bunaiteach a’ chompanaidh agus am bathar-cruaidh iomchaidh mus urrainnear a chuir air bhog. Leigidh e cuideachd aonachadh chan e a-mhàin innealan riaghlaidh dàimh teachdaiche leithid Slack, Zoho, agus Hubspot ach cuideachd prògraman a tha air an cleachdadh gu cunbhalach a ’toirt a-steach Office 365.

    Is e buannachd eile a gheibhear bho bhith a ’cleachdadh seirbheisean 8 × 8 an tèarainteachd a tha a’ chompanaidh a ’tabhann. Gus dàta is fiosrachadh an neach-dèiligidh a dhìon, tha 8 × 8 a ’toirt seachad prògraman as àirde airson lorg foill agus solarachadh crìochnachaidh tèarainte, còmhla ri sgioba de eòlaichean a tha air còrr air 20 bliadhna de eòlas fhaighinn san raon. Bidh a ’chompanaidh cuideachd a’ toirt seachad earbsachd le bhith a ’dèanamh cinnteach gun lean bathar-bog ag obair ma bhios mòr-thubaist ann. Tha seo comasach oir tha am bathar-bog ceangailte ri brobhsairean agus gheibhear thuige bho àite sam bith le ceangal eadar-lìn.

    Chan eil 8 × 8 a ’toirt seachad prìs sònraichte airson an àrd-ùrlar aca, a dh’ fhaodadh duilgheadasan adhbhrachadh do luchd-dèiligidh a tha ag obair air buidseat. Ach, tha luachan roimhe seo air innse gu bheil seirbheisean air an solarachadh airson cho beag ri $ 12 gach mìos, ga dhèanamh nas motha na prìs ruigsinneach an coimeas ri feadhainn eile ann an raon Bathar-bog Ionad Call.

    Ionnsaich tuilleadh aig 8 × 8.com

    6. Còig9 - An dòigh-obrach bathar-bog as earbsaiche

    Planaichean sgòthan customizable

  • Bathar-bog earbsach
  • A ’leasachadh eòlas luchd-cleachdaidh
  • A ’toirt seachad A.I.
  • Amalachadh riaghladh dàimh teachdaiche
  • Cons:

    • Faodaidh stàladh a bhith duilich

    Tha Five9 a ’toirt seachad bathar-bog stèidhichte air sgòthan airson ionadan conaltraidh a tha an-dràsta air a chleachdadh le còrr air 2000 neach-ceannach air feadh an t-saoghail. Tha grunn fheartan agus thairgsean a ’bhathar-bog air còrr air 6 billean eadar-obrachadh luchd-cleachdaidh a chruinneachadh gach bliadhna.

    Is e aon de na feartan sònraichte a tha Five9 a ’toirt seachad gealladh a’ chompanaidh am bathar-bog sgòthan a ghnàthachadh gus freagairt air feumalachdan an neach-dèiligidh. Tha an gealladh seo air a choileanadh le bhith a ’com-pàirteachadh le grunn Integrators Siostaman, nam measg:

    • Ceanglaichean Epic
    • Fuasglaidhean PPT
    • Fuasglaidhean Acumen
    • Teicneòlasan Summa

    Tha na com-pàirteachasan sin a ’leigeil le Five9 dòighean-obrach pearsanta a dhealbhadh a tha an urra ri riatanasan a’ ghnìomhachais a ’dèanamh cinnteach à an toradh as soirbheachaile a ghabhas dèanamh airson an luchd-dèiligidh.

    Is e earbsa aon de na buannachdan as cudromaiche a gheibhear nuair a bhios tu ag obair le bathar-bog Five9. Tha a ’chompanaidh a’ bòstadh gu bheil 99.99% ri fhaighinn thairis air an dà mhìos dheug a dh ’fhalbh. Tha an tagradh seo air a neartachadh leis an sgioba aige de chòrr air 120 Tech agus Channel Partners, a chuidicheas a ’chompanaidh le bhith a’ toirt seachad an sgrùdadh lìonra drùidhteach 24/7 aca a tha ri fhaighinn 365 latha sa bhliadhna.

    Bidh luchd-dèiligidh a ’faighinn lèirmheasan ràitheil air an toirt seachad le Luchd-gnìomh Teicneòlais Five9 gus sgrùdadh a dhèanamh air ùrachadh siostaman agus atharrachaidhean bun-structair san fharsaingeachd. Bidh Five9 cuideachd a ’toirt seachad sgrùdaidhean cunbhalach air an ruith le buidhnean cliùiteach treas pàrtaidh, còmhla ri portal inbhe siostam far am faod luchd-dèiligidh sgrùdadh a dhèanamh air inbhe diofar shiostaman, leithid:

    • Apaichean
    • SMS
    • Àrd-ùrlar

    Tha Five9 a ’dèanamh cinnteach gu bheil eòlas luchd-cleachdaidh a thachair fhad‘ s a tha e a ’cleachdadh a bhathar-bog intuitive ach cuideachd proifeasanta. Bidh Omnichannel Routing am bathar-bog a ’stiùireadh luchd-ceannach chun àidseant cheart gun dàil agus a’ leigeil leis an neach-ceannach ciudhaichean neo-riatanach a sheachnadh agus am fiosrachadh a dh ’fheumas iad fhaighinn ann an deagh àm. A ’cleachdadh am bathar-bog, faodaidh riochdairean smachd a chumail air turas an neach-ceannach tron ​​t-siostam, a’ dèanamh cinnteach gu bheil iad a ’faighinn cothrom air na roinnean ceart agus nach fheum iad an gairm ath-thòiseachadh. Ma nochdas cùis, leigidh bathar-bog Five9 le riochdairean gluasad eadar seanalan agus seanalan ùra a chruthachadh gus dèanamh cinnteach à sàsachd luchd-cleachdaidh.

    Tha Five9’s Practical A.I. na inneal eile fhathast as urrainn do luchd-ceannach brath a ghabhail. Chaidh an A.I. comasach air tar-sgrìobhaidhean gairm agus geàrr-chunntasan a dhèanamh. Faodaidh am prògram cuideachd trèanadh fìor-ùine a thoirt seachad, a ’cuideachadh riochdairean le bhith a’ toirt dhaibh fiosrachadh a chaidh a chruinneachadh bhon t-siostam agus na clàran gairm.

    Tha ruigsinneachd Smachd Iomallach a ’toirt comas do luchd-stiùiridh sùil a chumail air riochdairean ionadan gairm iomallach agus eadar-obrachadh leotha far a bheil feum orra no dìreach fiosrachadh a chruinneachadh mu dhàimhean eadar riochdairean is teachdaichean gus an t-seirbheis adhartachadh.

    Tha Five9 gu tur a ’tuigsinn gu bheil a’ mhòr-chuid de ghnìomhachasan a ’cleachdadh innealan riaghlaidh dàimh teachdaiche, agus mar sin, tha a’ chompanaidh air dèanamh cinnteach gu bheil am bathar-bog aca comasach air obrachadh leis na h-innealan sin. Gus an amas seo a choileanadh, tha am bathar-bog a thug Five9 a-steach Integrations CRM Ro-thogte, ag amas air gabhail ri:

    • Microsoft
    • Oracle
    • Zendesk
    • Salesforce

    Aig amannan bidh stàladh bathar-bog Five9 caran duilich, a rèir dè an neach-dèiligidh. Ach, tha a ’chompanaidh a’ toirt seachad riochdairean cuideachail ris an urrainnear fios a chuir tro phost-d, fòn no cabadaich gus luchd-dèiligidh a choiseachd gu toilichte tron ​​phròiseas stàlaidh.

    Ionnsaich tuilleadh aig Five9.com

    Na bu chòir dhut coimhead ann am bathar-bog ionad gairm airson do ghnìomhachas

    Bu chòir pàirt cudromach a bhith aig grunn nithean nuair a thathas a ’coimhead airson bathar-bog ùr airson ionad gairm, agus is e tèarainteachd aon de na factaran as cudromaiche. Tha dàta is fiosrachadh an neach-ceannach air a stòradh chan ann a-mhàin air na siostaman agad ach cuideachd ann an clàraidhean gairm sam bith a thaghas tu a chumail. Gus luchd-dèiligidh a bh ’ann mu thràth a chumail agus feadhainn ùra fhaighinn, feumaidh a’ chompanaidh agad a bhith comasach air dèanamh cinnteach à sàbhailteachd an dàta seo. Mar sin tha e deatamach pasgan bathar-bog a thaghadh a tha chan e a-mhàin do-ruigsinneach ach tha e cuideachd na dheagh chleachdadh gus bathar-bog fhaighinn a tha a ’toirt a-steach sgioba tèarainteachd a dh’ fhaodas dèiligeadh ri briseadh sam bith mus tèid fiosrachadh breithneachail a ghoid.

    Tha na feartan a tha air an tabhann le bathar-bog sònraichte cuideachd cudromach. A rèir meud agus riatanasan a ’ghnìomhachais, bidh feum air cuid de fheartan bho latha gu latha. Mar as trice gheibh ionadan gairm le àireamhan mòra de luchd-obrach buannachd bho innealan riaghlaidh agus feartan a chuidicheas neach-stiùiridh smachd a chumail air clàr-ama àidseant agus an clientele a tha iad air a shònrachadh. Ann an leithid de chùisean, dh ’fhaodadh gum bi feum air anailisean, agus mar sin tha innealan a bheir seachad dàta fìor-ùine riatanach. Ach, ann an gnìomhachas nas lugha, bidh luchd-dèiligidh gu tric ag amas air deagh dhàimh a thogail le beannachdan fèin-ghluasadach agus ciudhaichean feitheimh fo smachd.

    Is e feart eile a bu chòir beachdachadh air cho furasta ‘sa tha stèidheachadh bathar-bog. Is dòcha nach bi a ’chùis seo cho riatanach airson ionad gairm nas fhollaisiche a tha a’ fastadh taic theicnigeach. Ach, airson gnìomhachasan beaga, faodaidh bathar-bog a tha furasta a stèidheachadh ùine agus airgead a shàbhaladh.

    Feumaidh am bathar-bog a bhith furasta a chleachdadh cuideachd. Tha a bhith a ’taghadh eadar-aghaidh intuitive deatamach do ghnìomhachas oir feumaidh riochdairean a bhith comasach air an siostam a sheòladh gu sgiobalta gus cumail suas ri iarrtasan luchd-ceannach a tha a’ sìor fhàs.

    Tha taic do luchd-cleachdaidh deatamach cuideachd, gu sònraichte mura h-eil a roinn theicnigeach fhèin aig a ’chompanaidh sin.

    Is e am bàillidh mu dheireadh a ’phrìs. Gu tric bidh buidseat teann aig companaidhean ris am feum iad cumail. Mar as trice is e deagh bheachd a th ’ann a bhith a’ ceannach timcheall agus a ’togail luachan, anns na suidheachaidhean sin, ach cha bu chòir prìs ìosal a bhith a’ nochdadh bathar-bog de chàileachd ìosal.

    Co-dhùnadh

    Le ceudan de Softwares Center Call ann, tha e riatanach an tè a tha freagarrach airson feumalachdan agus riatanasan a ’chompanaidh agad a thaghadh. Tha an liosta againn air dèanamh cinnteach nach fheum thu a dhol tro shlaodadh tro mhìltean de làraich gus am bathar-bog as fheàrr a lorg dhut fhèin agus do chompanaidh. A ’cleachdadh ar lèirmheasan coileanta, cha bu chòir a bhith a’ dèanamh do roghainn feumach air dad a bharrachd air scrollaidh sgiobalta tron ​​artaigil seo.

    Is e na lèirmheasan agus na h-aithrisean a chaidh fhoillseachadh an seo feadhainn an neach-taic agus chan eil iad gu riatanach a ’nochdadh poileasaidh oifigeil, suidheachadh no beachdan an neach-amhairc.



    Artaigilean Inntinneach